Återbetalningspolicy

Hammargruppen tillämpar distansavtalslagen, vilket innebär att du har 14 dagars ångerrätt från den dag du eller ditt ombud tar emot varan. Du har rätt att öppna förpackningen och prova varan varsamt på samma sätt som i en fysisk butik. För full återbetalning eller byte måste varan returneras i helt oförändrat skick, i sin originalförpackning och vara registerad hos oss. Hur du genomför och registerar din retur eller byte hittar du i menyerna nedan. Vid värdeminskning, saknade delar (t.ex. skopåsar) eller om varan hanterats mer än nödvändigt, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på din återbetalning eller neka din retur eller byte. Du ansvarar själv för returfrakten och dess kostnader. Gör du ett byte och beställer inom Sverige står vi för returfrakten. Detta gälller bara för kunder inom Sverige. Beställer du utanför Sverige står du för returfrakt och kostnader för vid byten och returer. Återbetalning sker inom 30 dagar till samma konto som användes vid köpet.

Viktiga undantag där ångerrätt, retur och byten INTE gäller:

Hälso- och hygienskäl: Produkter där plombering, försegling eller etiketter har brutits (t.ex. strumpor).

Specialbeställningar (Made to Order / MTO): Ingen bytes-, ånger- eller returrätt gäller för specialbeställda eller kundanpassade produkter. Detta inkluderar bland annat "Specials" från utvalda tillverkare, skor gjorda Made to Order (MTO), samt varor som modifierats efter dina önskemål (t.ex. egna färg-/materialval, personifierade broderier eller verkstadsarbeten som sparsula och tåjärn).

Dofter och Gåvor: Undvik starka parfymer/dofter vid provning då detta kan orsaka hälsoproblem (retur kan nekas). Om du ångrar ett köp där en gåva eller bonusprodukt ingick, måste även denna skickas med i returen, annars dras dess värde av från din återbetalning.

Retur- och bytesrätt:
Du har 14 dagars retur- och bytesrätt från den dag du mottagit din beställning. När vi har mottagit och godkänt returen får du återbetalning eller byte enligt önskemål. Notera att MTO varor, varor med egna specifikationer eller specialbeställda varor inte kan bytas eller returners. Se till att läsa våra villkor för byten och returer här.