Returer för kunder inom Sverige
Om du vill returnera eller byta en vara ber vi dig att skicka tillbaka den i samma skick som du mottog den. Det innebär att produkten ska vara:
- Oskadad och ren
- Oanvänd med eventuella taggar kvar
- I originalförpackning
Har du handlat under en kampanj där en gåva ingick behöver även den returneras för att returen ska godkännas.
Du står själv för returkostnaden. Vi löser inte ut postförskott eller returer som skickas mot efterkrav.
Retur- och bytesrätt:
Du har 14 dagars retur- och bytesrätt från den dag du mottagit din beställning. När vi har mottagit och godkänt returen får du återbetalning eller byte enligt önskemål.
Du bokar enkelt frakt direkt via formuläret nedan.
Formuläret nedan är endast för kunder inom SVERIGE.
Returer för kunder utanför Sverige
Så här gör du en retur
Om du vill göra ett byte skickar du tillbaka varan till oss i samma skick som du mottog den. Varan behöver vara:
- Oanvänd, ren och oskadad
- Med eventuella taggar kvar
- I originalförpackning
Har du handlat under en kampanj där en gåva ingick behöver även denna returneras för att bytet ska godkännas.
Du står själv för returkostnaden och vi löser inte ut försändelser skickade mot postförskott eller efterkrav.
Du har 14 dagars retur- och bytesrätt från den dag du mottagit din beställning.
Skicka din retur till nedan adress:
Hammargruppen AB
Väpnaregatan 8
254 52 Helsingborg
Sverige
Så här gör du för att byta:
1. Boka egen returfrakt och skicka varan till oss
Packa varan ordentligt och skicka den till adressen nedan:
Hammargruppen AB
Väpnaregatan 8
254 52 Helsingborg
Sverige
2. Behandling av din retur
När paketet har kommit fram behandlas returen vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar.
När returen är godkänd återbetalas beloppet. Observera att det kan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
Fraktkostnaden återbetalas inte.
3. Lägg en ny beställning
Vid byte för kunder utanför Sverige skickas ingen ersättningsvara automatiskt.
Om du önskar byta storlek eller produkt lägger du helt enkelt en ny order i webbshoppen.
Hur lång tid tar en retur?
När vi har tagit emot ditt returpaket behandlas returen vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar.
När returen är godkänd görs återbetalningen direkt. Tänk på att det kan ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank.
Observera: Fraktkostnaden återbetalas inte.
Pre-owned
Hur vi arbetar med Pre-owned:
Vi tar endast emot pre-owned Crockett & Jones skor i butiken. Varje sko genomgår då en individuell graderingsprocess där olika aspekter tas i beaktning. I varje moment tilldelas skon en siffra utifrån bedömt skick där 1 är lägst och 10 är högst. Dessa adderas sedan för att kalkylera ett medelvärde som listas under “överlag”.
Du kommer sedan att erhålla en värdekupong med det avtalade beloppet för inköp i vår butik. Kontakta oss gärna här ifall ni har frågor gällande vårt koncept eller specifika objekt.
Vår gradering:
Överlag
10: Ny
9: Ny med mindre skönhetsfel (kan innebära provad i butik)
7-8: Knappt använd
6: Lättare använd med tydliga tecken
4-5 Använd
1-3: Välanvänd
Sula
10: Ny
9: Ny med mindre märken från förvaring/provning
7-8: Använd ett fåtal gånger utomhus
5-6: Använd (exempelvis slitage på randsömmen)
3-4: Välanvänd (tydligt slitage på sula och klack)
1-2: I behov av omsulning
Innersula
10: Ny
9: Ny med tecken på provning
7-8: Lätt använd
5-6: Använd
3-4: Tydligt formad efter förra ägaren
1-2: Knölig innersula
Ovansida
10: Ny utan märken
9: Ny med mindre märken (exempelvis färgskiftningar)
7-8: Mindre märken och tecken på användning (kan även innebära grova defekter, exempelvis en extrem solblekning)
5-6: Tydliga märken och tecken på användning
3-4: Repor, märken och mindre färgskiftningar (ev. mindre deformering)
1-2: Deformationer, revor, eventuella kracklerningar
Utgående modeller:
Under sektionen Utgående modeller erbjuds de modeller som utgår ur katalogen, samt exemplar som stått i butik, till ett rabatterat pris. Detta innebär att skorna kan ha smärre skönhetsfel och därav säljs alla exemplar i dess befintliga skick. Efter varje släpp av nya produktkataloger uppdateras sektionen. Notera att lagret är begränsat, och att endast ett fåtal storlekar finns tillgängliga. Registrera dig för vårt nyhetsbrev för att bland annat få uppdateringar om nya rabatterade produkter i sortimentet.